NFC أم رمز QR لتقييمات Google: أيهما الأفضل لنشاطك في الإمارات؟

مع رمز QR، يفتح العميل الكاميرا ويوجّهها نحو الرمز وينتظر التعرّف عليه، ثم يضغط على الرابط الذي يظهر. أما مع بطاقة NFC، فيقرّب العميل هاتفه المفتوح من البطاقة على بعد سنتيمترات قليلة، فتفتح صفحة التقييم تلقائيًا. الأولى سلسلة من الخطوات، والثانية حركة واحدة.

اللمس يكاد يكون فوريًا. أما المسح فيعتمد على الإضاءة والمسافة وثبات اليد، وكثيرًا ما تعكس الرموز المغلّفة الضوء تحت إنارة المحل أو تحت شمس العصر في الجلسات الخارجية. العميل الذي يتعثر لأكثر من ثوانٍ قليلة غالبًا ما يتراجع، وكل عميل يتراجع هو تقييم خسرته.

رموز QR تعمل مع كاميرا أي هاتف ذكي حديث تقريبًا. وتقنية NFC مدعومة في معظم هواتف iPhone الحديثة وفي هواتف Android المزوّدة بشريحة NFC، مع أن بعض الطرازات الاقتصادية لا تدعمها، وبعض مستخدمي Android يتركونها مطفأة. البطاقة التي تجمع بين شريحة NFC ورمز QR تحل هذه المشكلة.

قد يتحدث عملاؤك العربية أو الإنجليزية أو الهندية أو الأوردية أو التاغالوغية أو الروسية أو غيرها. اللمس لا يحتاج إلى شرح، وعندما تفتح صفحة التقييم تعرضها Google بلغة هاتف العميل. رمز QR يفتح الصفحة نفسها أيضًا، لكن شرح طريقة المسح لمن لا يشاركك اللغة يستغرق وقتًا أطول.

الرموز المطبوعة تبهت وتتقشر وتتبلل قرب المغاسل وآلات القهوة. أما بطاقة NFC فهي قطعة متينة تحمل علامتك وتبدو مقصودة على مكتب الاستقبال. كما أنها تتجاوز مشكلة الثقة، فكثيرون يترددون في مسح رموز QR مجهولة بعد سماعهم عن عمليات احتيال تستخدم رموزًا مزيفة، بينما البطاقة المكتوب عليها بوضوح «قيّمنا على Google» مفهومة من النظرة الأولى.

إنشاء رمز QR من رابط التقييم شبه مجاني. بطاقة NFC تكلّف أكثر في البداية، لكنها شراء لمرة واحدة يخدم كل العملاء ولا يحتاج إلى إعادة طباعة.

أيًّا كان اختيارك، تبقى قواعد Google كما هي: اطلب التقييم من كل العملاء، ولا تقدّم مكافآت مقابل التقييمات، ودع العملاء يكتبون تقييماتهم من هواتفهم وحساباتهم الخاصة.

• استخدم رمز QR على الإيصالات وقوائم الطعام والتغليف والمنشورات، حيث لا يمكن وضع بطاقة.
• استخدم بطاقة NFC عند الاستقبال ونقطة الدفع وعلى الطاولات، حيث تهم السرعة والمظهر أكثر.
• اجمع بينهما لأوسع وصول: بطاقة NFC عليها رمز QR، مع إرسال رابطك في رسائل واتساب.